刘献民：现在用户接触的信息多种多样，他会发现自己没有精力和时间去学习细分领域的知识，哪怕简单到做一道菜，养一盆花，只要让用户觉得自己把时间用在这方面更有价值，知识付费在未来就是有潜力的。每一次赔钱后总想着赌一把，再赌一把，万一下次回本了呢?而驱使他们继续的心理是不甘也是无路可退，结束豪赌、直面惨败现实的过程并不轻松，与其这样不如继续活在那个为理想而拼搏的光辉美梦里。

　　他在2015年9月的一次演讲中曾说：“当时和美国做阿富汗的情报工作的时候，就有数千个文件，很多的数据要处理，所以你不能够通过手工的方式整理出来，这是不可能的。如果用户感到被忽视，或者无法获取合理的解决方案，他们会感到非常沮丧。